Términos y Condiciones

1. Aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio eltrendviral.com (el "Sitio") y la compra de los productos que se ofrecen en él. Al navegar en el Sitio o realizar un pedido, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el Sitio ni completar ninguna compra.

2. Identidad del responsable

ElTrendViral es operado por Santiago Evaristo Canto Pacheco, RFC CAPS741226KR6, con domicilio en Nuevo León 300-B, Unidad Nacional, Cd. Madero, Tamaulipas, C.P. 89410, México. Puedes contactarnos en eltrendviral@gmail.com o por WhatsApp.

3. Productos, precios y disponibilidad

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los precios, promociones y descuentos mostrados (incluyendo las ofertas por tiempo limitado) pueden cambiar sin previo aviso y no se garantizan para pedidos futuros. La disponibilidad de cada producto está sujeta a existencias; si un producto se agota después de que hiciste tu pedido, te lo haremos saber y te ofreceremos un reembolso completo.

Las imágenes y videos de cada producto son ilustrativos. Cuando el producto se muestra en uso, buscamos que la descripción sea precisa; si detectas una inconsistencia entre lo anunciado y el producto real, contáctanos para corregirlo.

4. Proceso de compra

El pedido se confirma una vez que el pago es aprobado por la pasarela correspondiente (Stripe u Openpay). Recibirás una confirmación por correo y/o WhatsApp con el detalle de tu pedido. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido y reembolsarlo por completo en caso de error evidente de precio, sospecha de fraude, o falta de disponibilidad del producto.

5. Métodos de pago

Aceptamos tarjeta de crédito/débito, Apple Pay y Google Pay (procesados por Stripe), así como tarjeta, pago en efectivo en OXXO y transferencia SPEI (procesados por Openpay). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores — esa información la procesan directamente Stripe y Openpay bajo sus propios estándares de seguridad (PCI-DSS).

6. Envíos

Hacemos envíos a todo México. Los tiempos de entrega mostrados en el Sitio son estimados y pueden variar según la paquetería, la zona de entrega y la disponibilidad del producto en origen. El costo de envío hacia el cliente, cuando aplica, se muestra antes de confirmar el pago; cuando el envío se anuncia como "incluido", ya está considerado dentro del precio que ves y no se te cobra por separado en la entrega inicial.

7. Cancelaciones, devoluciones y garantía

Tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Los detalles de este derecho, el proceso para ejercerlo, y quién cubre el costo del envío de regreso, están descritos completos en nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

8. Propiedad intelectual

El contenido del Sitio (textos, imágenes, videos, logotipos y diseño) es propiedad de ElTrendViral o de sus proveedores y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. No está permitido reproducirlo o distribuirlo sin autorización previa por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

ElTrendViral no será responsable por daños indirectos derivados del uso del Sitio o de los productos adquiridos, salvo en los casos en que la ley no permita limitar dicha responsabilidad. Nuestra responsabilidad frente a cualquier reclamo relacionado con un pedido se limita al valor pagado por ese pedido.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento; los cambios aplican a partir de su publicación en el Sitio con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

11. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, tienes a tu disposición a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

12. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, escríbenos a eltrendviral@gmail.com o por WhatsApp.